تحلیل سه‌بعدی فرسودگی شغلی در مشاوران مدارس: بررسی تجارب زیسته (دل‌زدگی جسمانی، ارتباطی و بازدارندگی از کار) و مدل راهکارهای مقابله‌ای

نوع مقاله : مقاله علمی - پژوهشی

نویسندگان

1 استادیار گروه مشاوره، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.

2 دانشجوی کارشناسی ارشد مشاوره، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.

چکیده
زمینه و هدف: فرسودگی شغلی مشاوران مدارس، به‌ویژه در محیط‌های پرفشار عاطفی، چالشی مهم است که سلامت روان آنان و کیفیت خدمات مشاوره‌ای را تحت تأثیر قرار می‌دهد. این پژوهش با هدف تبیین ابعاد فرسودگی شغلی بر اساس تجربه زیسته مشاوران و مدل‌سازی راهکارهای مقابله‌ای آنان انجام شد.
روش: این مطالعه کیفی با روش تحلیل مضمون بر اساس چارچوب شش‌مرحله‌ای براون و کلارک انجام گرفت. جامعه پژوهش مشاوران زن مدارس متوسطه اول منطقه ۴ اصفهان بودند که 12 نفر از آنان با نمونه‌گیری هدفمند ملاکی (حداقل 5 سال سابقه کاری و خوداظهاریِ فرسودگی مزمن) انتخاب شدند. داده‌ها در بهار و تابستان ۱۴۰۴ از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته گردآوری و با نرم‌افزار MAXQDA تحلیل شدند. برای روایی یافته‌ها، از بازبینی مشارکت‌کنندگان و ارزیابی همتایان استفاده شد.
یافته‌ها: تحلیل داده‌ها به 40 کد اولیه، 23 مضمون فرعی و 4 مضمون اصلی منجر شد. مضامین اصلی شامل سه بُعد فرسودگی: «دل‌زدگی جسمانی و روانی» (خستگی عاطفی و نشانگان جسمی)، «دل‌زدگی ارتباطی» (تضعیف روابط با دانش‌آموزان، همکاران و مدیران) و «بازدارندگی از کار» (اجتناب شغلی و تمایل به کناره‌گیری) و یک مضمون «راهبردهای مقابله‌ای عملیاتی» (فردمحور، نظیر مشورت با همکاران، معنابخشی به کار و تعهد حرفه‌ای) بود.
نتیجه‌گیری: اگرچه مشاوران از راهبردهای فردمحور برای مدیریت فرسودگی بهره می‌برند، این راهبردها در برابر فشارهای ساختاری مزمن (مانند اضافه‌بار نقش و کمبود حمایت سازمانی) کافی نیستند. بنابراین، فرسودگی شغلی صرفاً یک ضعف فردی نیست و پیشگیری از آن مستلزم مداخلات نهادی و سیاست‌گذاری‌های حمایتی در نظام آموزشی است.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله English

A Three-Dimensional Analysis of Occupational Burnout Among School Counselors: Investigating Lived Experiences (Physical, Relational, and Work-Related Disenchantment) and a Model of Coping Strategies

نویسندگان English

Marziyeh Madani Far 1
Zahra Sadeghi Zefreh 2
1 assistant professor of AllamehTabatabei University
2 student
چکیده English

Background and Aim: Occupational burnout among school counselors in high-pressure environments is a significant challenge affecting their mental health and counseling quality. This study aimed to explain burnout dimensions based on counselors’ lived experiences and model their coping strategies.
Method: This qualitative study used thematic analysis (Braun and Clarke’s framework). The population comprised female junior high school counselors in Isfahan (District 4). Through purposive criterion sampling (minimum 5 years experience, self-reported chronic burnout), 12 participants were selected. Data were collected via semi-structured interviews (2025) and analyzed using MAXQDA. Member checking and peer debriefing ensured validity.
Results: Analysis yielded 40 initial codes, 23 sub-themes, and 4 main themes. The themes included three burnout dimensions: “physical and psychological exhaustion”, “relational exhaustion”, and “work deterrence”; alongside one theme of “operational coping strategies” (e.g., consulting colleagues, making work meaningful).
Conclusion: Although counselors use individual-centered strategies to manage burnout, these are insufficient against chronic structural pressures (e.g., role overload). Thus, burnout is not merely an individual weakness; preventing it requires institutional interventions and supportive educational policymaking.

کلیدواژه‌ها English

Occupational Burnout
School Counselors
Thematic Analysis
Work Inhibition
Coping Strategies Model
اسفندیاری مقدم، عاطفه؛ ملک‌زاده، محمد و خرامین، شیرعلی (۱۴۰۴). بررسی نقش میانجی حمایت اجتماعی ادراک‌شده در رابطه بین کیفیت زندگی شغلی و فرسودگی شغلی در کارکنان اقماری شرکت راه‌اندازی و بهره‌برداری صنایع نفت: فصلنامه پژوهش‌های کاربردی روان‌شناختی، doi: 10.22059/japr.2026.371612.644845
انصاری، فاطمه؛ بشیری پور، سعید و ورمزیار علیزاده، رقیه (1397). نقش میانجی خودکارآمدی در رابطه بین حمایت سازمانی ادراک‌شده و کیفیت زندگی شغلی مشاوران مدارس. فصلنامه مشاوره شغلی و سازمانی، 10(34)، 100-117.
بابایی، مظهر (۱۴۰۴). تجارب زیسته‌ی مشاوران مدارس مقاطع متوسطه از چالش‌های نقش حرفه‌ای خود. راهبردهای پژوهش در علوم تربیتی، ۳ (1)، ۳۵-۴۶.doi: 10.22034/jrses.2025.522546.1088
بسطامی، طاهره؛ سایه میری، کوروش (1398). شیوع فرسودگی شغلی در ایران: مطالعه مرور سیستماتیک و متا آنالیز. مجله طب کار و ارتقاء سلامت، 13(1)، 27.
باردل، محمد؛ مددلو، قهرمان؛ حسین پور، نسرین و ولی زاده، مسعود (1398). بررسی تجارب زیسته معلمان از فرسودگی شغلی: مطالعه پدیدارشناسانه. مجله پژوهش در تعلیم و تربیت، 5(2)، 91.
جوکار، محمدحسین؛ طهماسبی‌پور، نجف و نصری، صادق (۱۴۰۴). اثربخشی آموزش ویژه هدایت تحصیلی-شغلی بر دانش و مهارت مشاوران مدارس متوسطه اول. فصلنامه فرهنگ مشاوره و روان‌درمانی، ۱۶ (62)، ۱۰۵-۱۳۴.
شریعتمدار، آسیه؛ حسن‌پور، فاطمه و کلانتر، آتوسا (1400). بررسی نشانگان فرسودگی شغلی و عدم تعادل حرفه‌ای مشاوران مدرسه. رویش روان‌شناسی، 10(6)، 115.
صدیق معروفی، شهنام؛ مرادی مجد، پریسا و محسن‌زادگان، منیره (۱۴۰3). ارزیابی سیستم مشاوره تحصیلی اساتید مشاور ازنقطه‌نظر فراگیران در دانشگاه علوم پزشکی ایران. مجله افق توسعه آموزش علوم پزشکی، ۱۶ (2)، ۵۳-۶۲. doi: 10.22038/hmed.2024.79625.1366
طولابی، زینب؛ پور اشراف، یاسان اله و عباس پور، حیدر (1397). فرا تحلیل مطالعات فرسودگی شغلی در سازمان‌های آموزشی ایران (مطالعه موردی مدارس ایران). فصلنامه آموزش‌وپرورش تطبیقی، 11(2)، 17.
عمادیان، آرزو؛ شفیع‌آبادی، عبدالله (1401). اثربخشی توانمندسازی شغلی مبتنی بر نظریه گاتفردسون بر بهبود مؤلفه‌های فرسودگی شغلی معلمان. پژوهش‌های روان‌شناسی کاربردی، 3(2)، 71.
کنعانی آذری، نیما؛ رضایی دیز گاه، مراد؛ گودرز وند چگینی، مهرداد و رضایی کلید بری، حمیدرضا (1399). فراترکیب مطالعات فرسودگی شغلی بین پرستاران. پژوهش‌های پرستاری، 16(4)، 45.
ملکی، بهرام (1404). مؤلفه‌های اثربخش بر نگرش مدیران و معلمان از وظایف و جایگاه شغلی مشاوران مدارس: یک مرور نظام‌مند. فصلنامه فرهنگ مشاوره و روان‌درمانی، 16(63)، 111-140.
وجدانی همت، مهدی و انصاری کیا، حمیدرضا (1404). چالش‌های مشاوران مدرسه جدیدالاستخدام در راهبری هدایت تحصیلی دانش‌آموزان. فصلنامه فرهنگ مشاوره و روان‌درمانی، 16(62)، 37-75.
 
References
Abbas, N. Q., Muhammad, S. Q., & Abbas, N. Q. (2023). Challenges of school counselors in Garmian Region of Iraqi Kurdistan: Educators’ perspectives. Journal of Kurdistani for Strategic Studies, 1(5), 140-206.
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
Ellrich, K. (2016). Burnout and violent victimization in police officers: A dual process model. Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, 39(4), 652-666. https://doi.org/10.1108/PIJPSM-10-2015-0125
França, F. M., & Ferrari, R. (2012). Burnout syndrome and the socio-demographic aspects of nursing professionals. Acta Paulista de Enfermagem, 25(5), 143-148. https://doi.org/10.1590/S0103-21002012000500015
Gomez, C. A. (2025). The lived experiences of school counselors, job burnout, and the blurred lines of the profession [Doctoral dissertation, The University of Texas Rio Grande Valley]. UTRGV ScholarWorks. https://scholarworks.utrgv.edu/etd/1796/
Guest, G., Bunce, A., & Johnson, L. (2006). How many interviews are enough? An experiment with data saturation and variability. Field Methods, 18(1), 59–82. https://doi.org/10.1177/1525822X05279903
Hakanen, J. J., & Schaufeli, W. B. (2012). Do burnout and work engagement predict depressive symptoms and life satisfaction? A three-wave seven-year prospective study. Journal of Affective Disorders, 141(2-3), 415-424. https://doi.org/10.1016/j.jad.2012.02.043
Liang, Q. Q., & Yin, F. (2025). An empirical study on job burnout among university counselors and the improvement of occupational happiness. Frontiers in Psychology, 16, 1-12. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2025.1471285
Maslach, C., & Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Organizational Behavior, 2(2), 99–113. https://doi.org/10.1002/job.4030020205
Maslach, C., Jackson, S. E., & Leiter, M. P. (1996). MBI: Maslach Burnout Inventory: Manual. Consulting Psychologists Press. https://doi.org/10.1037/10334-000
Obschonka, M., Pavez, I., Kautonen, T., Kibler, E., Salmela-Aro, K., & Wincent, J. (2023). Job burnout and work engagement in entrepreneurs: How the psychological utility of entrepreneurship drives healthy engagement. Journal of Business Venturing, 38(2), 1-10. https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2022.106272
Ray, S. L., Wong, C., White, D., & Heaslip, K. (2013). Compassion satisfaction, compassion fatigue, work life conditions, and burnout among frontline mental health care professionals. Traumatology, 19(4), 255-264. https://doi.org/10.1177/1534765612471144
Schiele, B. E., Weist, M. D., Youngstrom, E. A., Stephan, S. H., & Lever, N. A. (2014). Counseling self-efficacy, quality of services, and knowledge of evidence-based practices in school mental health. The Professional Counselor, 4(5), 467-480. https://doi.org/10.15241/bes.4.5.467
Tay, W. Y., Earnest, A., Tan, S. Y., & Ng, M. J. M. (2014). Prevalence of burnout among nurses in a community hospital in Singapore: A cross-sectional study. Proceedings of Singapore Healthcare, 23(2), 93–99. https://doi.org/10.1177/201010581402300206
Wang, L., Zhang, X., Zhang, M., Wang, L., Tong, X., Song, N., … & Hu, T. (2024). Risk and prediction of job burnout in responding nurses to public health emergencies. BMC Nursing, 23(1), 46-56. https://doi.org/10.1186/s12912-024-01714-5
White Points, S. T. (2026). The high cost of care: A Georgia qualitative study of high school counselors’ responsibilities and their well-being [Doctoral dissertation, Liberty University]. Digital Commons @ Liberty University. https://digitalcommons.liberty.edu/doctoral/8286/
Zhang, Q., Sun, Y., & He, M. (2023). Clinical nurses’ compassion fatigue psychological experience process: A constructivist grounded theory study. Journal of Advanced Nursing, 79(9), 2134-2146. https://doi.org/10.1186/s12912-023-01665-3
 
References [In Persian]
Esfandiyari Moghadam, A., Malekzadeh, M., & Kharamin, S. (2025). Examining the mediating role of perceived social support in the relationship between quality of work life and job burnout among rotational employees of the Oil Industries Commissioning and Operation Company. Quarterly Journal of Applied Psychological Research. https://doi.org/10.22059/japr.2026.371612.644845 [In Persian]
Ansari, F., Bashiripour, S., & Varmaziar Alizadeh, R. (2018). The mediating role of self-efficacy in the relationship between perceived organizational support and the quality of work life of school counselors. Quarterly Journal of Career and Organizational Counseling, 10(34), 100–117. [In Persian]
Babaei, M. (2025). Lived experiences of secondary school counselors regarding the challenges of their professional roles. Research Strategies in Educational Sciences, 3(1), 35–46. https://doi.org/10.22034/jrses.2025.522546.1088 [In Persian]
Bastami, T., & Sayehmiri, K. (2019). The prevalence of job burnout in Iran: A systematic review and meta-analysis. Journal of Occupational Medicine and Health Promotion, 13(1), 27. [In Persian]
Bardel, M., Madadloo, G., Hosseinpour, N., & Valizadeh, M. (2019). Exploring teachers’ lived experiences of job burnout: A phenomenological study. Journal of Research in Education, 5(2), 91. [In Persian]
Joukar, M. H., Tahmasbipour, N., & Nasri, S. (2025). The effectiveness of specialized educational and career guidance training on the knowledge and skills of lower secondary school counselors. Quarterly Journal of Counseling Culture and Psychotherapy, 16(62), 105–134. [In Persian]
Shariatmadar, A., Hassanpour, F., & Kalantar, A. (2021). Examining the symptoms of job burnout and professional imbalance among school counselors. Rooyesh-e-Ravanshenasi, 10(6), 115. [In Persian]
Sedigh Maroufi, S., Moradi Majd, P., & Mohsenzadegan, M. (2024). Evaluating the academic advising system by faculty advisors from the learners’ perspective at Iran University of Medical Sciences. Journal of Educational Development of Medical Sciences, 16(2), 53–62. https://doi.org/10.22038/hmed.2024.79625.1366 [In Persian]
Tolabi, Z., Pourashraf, Y., & Abbaspour, H. (2018). A meta-analysis of studies on job burnout in educational organizations in Iran (A case study of Iranian schools). Quarterly Journal of Comparative Education, 11(2), 17. [In Persian]
Emadian, A., & Shafieabadi, A. (2022). The effectiveness of career empowerment based on Gottfredson’s theory in improving the dimensions of teachers’ job burnout. Applied Psychological Research, 3(2), 71. [In Persian]
Kenani Azari, N., Rezaei Dizgah, M., Goodarzi Vand Chegini, M., & Rezaei Kalidbari, H. (2020). A metasynthesis of studies on job burnout among nurses. Nursing Research, 16(4), 45. [In Persian]
Maleki, B. (2025). Effective components influencing managers’ and teachers’ attitudes toward the duties and professional status of school counselors: A systematic review. Quarterly Journal of Counseling Culture and Psychotherapy, 16(63), 111–140. [In Persian]
Vajdani Hemmat, M., & Ansari Kia, H. R. (2025). Challenges faced by newly recruited school counselors in guiding students’ educational pathways. Quarterly Journal of Counseling Culture and Psychotherapy, 16(62), 37–75. [In Persian]